Strategia przydziału: Kolejność listy a Równomiernie
Gdy usługę wykonuje więcej niż jedna osoba, a klient nie wybiera konkretnej, kalendarz sam przydziela wykonawcę. Sposób wyboru ustawiasz w sekcji „Kto wykonuje”.
Dwie strategie
- Kolejność listy: rezerwacja trafia do pierwszej wolnej osoby według kolejności obsady. Prosto i przewidywalnie, ale obciążenie bywa nierówne.
- Równomiernie (round-robin): rezerwacja trafia do wolnej osoby, która najdawniej miała rezerwację. Dzięki temu wizyty rozkładają się sprawiedliwie po zespole.
Jak działa tryb Równomiernie
Przy każdym przydziale kalendarz bierze osoby z obsady, które są wolne w danym oknie, i wybiera tę, która najdawniej dostała rezerwację tej usługi. Kilka ważnych zasad:
- Osoba bez historii (jeszcze nie miała tej usługi) ma najwyższy priorytet, więc nowy członek zespołu od razu wchodzi do rotacji.
- Liczy się moment złożenia rezerwacji, a nie termin wizyty. To bilans „komu ostatnio coś przydzielono”.
- Odwołane wizyty się nie liczą. Jeśli komuś odwołano wizytę, przy kolejnym przydziale traktowany jest tak, jakby dawno nic nie dostał.
- Pod uwagę brane są tylko osoby realnie wolne w danym oknie. Zajęty wykonawca jest pomijany, nawet jeśli to jego „kolej”.
Kiedy strategia w ogóle działa. Przydział automatyczny uruchamia się, gdy obsada ma więcej niż jedną osobę i nikt nie wskazał konkretnego wykonawcy. Jeśli sam przypniesz osobę w panelu, kalendarz uszanuje Twój wybór i pominie automat. Rezerwacje z publicznej strony nie wskazują osoby, więc tam Równomiernie działa w pełni.
Chcesz zobaczyć to na konkretnym przykładzie? Zajrzyj do use case Równomierne rezerwacje w salonie, gdzie krok po kroku pokazujemy, kto dostaje kolejne wizyty i dlaczego.
