Zaloguj się

Usuwanie danych

Obowiązuje od: 16.10.2026

Na tej stronie opisujemy, jak usunąć swoje dane z usely, w tym dane pochodzące z Facebooka, Instagrama, Messengera i WhatsAppa. Administratorem danych jest NANEI Sp. z o.o., właściciel marki usely. Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności.

1. Masz konto firmy w usely

  1. Zaloguj się na app.usely.io.
  2. Otwórz ustawienia Konto, wybierz Usuń konto i potwierdź, wpisując DELETE.
  3. Usuwamy wtedy konto, anulujemy subskrypcję i usuwamy dane firmy w ciągu 30 dni, a z kopii zapasowych w ciągu kolejnych 30 dni. Jeśli w firmie zostają inni członkowie zespołu, firma przechodzi na nich, a usuwamy tylko Twoje konto.

Jeśli chcesz najpierw otrzymać kopię swoich danych, napisz na privacy@usely.io przed usunięciem konta.

2. Połączyłeś z usely Facebooka, Instagrama lub Messengera

Jakie dane przechowujemy

  • Połączenie Messengera albo Instagrama: zaszyfrowany token dostępu do strony na Facebooku albo konta firmowego na Instagramie, nazwę strony lub konta, nazwę użytkownika i zdjęcie profilowe konta oraz identyfikator osoby, która połączyła konto (żeby móc usunąć jej połączenia na prośbę Meta).
  • Rozmowy z osobami, które napisały do firmy na Messengerze albo Instagramie: treść wiadomości oraz imię i zdjęcie z profilu tych osób, jeśli Meta je udostępnia.
  • Import postów z Facebooka albo Instagrama do wiedzy asystenta: treści postów jako źródło w Bazie wiedzy. Token dostępu wykorzystujemy wtedy jednorazowo i go nie przechowujemy.

Jak je usunąć

  1. Odłącz konto w usely. W panelu otwórz Gdzie rozmawia, wybierz Messenger albo Instagram i kliknij Odłącz. Usuwamy wtedy token, nazwę i zdjęcie konta i przestajemy odbierać wiadomości. Zaimportowane posty usuniesz w Bazie wiedzy, usuwając źródło Facebook albo Instagram.
  2. Usuń aplikację usely w ustawieniach Facebooka albo Instagrama. Na Facebooku otwórz Ustawienia i prywatność → Ustawienia → Aplikacje i witryny, znajdź usely i wybierz Usuń. Na Instagramie ta sama opcja jest w Ustawieniach → Aplikacje i witryny. Meta poinformuje nas o tym, a my usuniemy połączenia zrobione z Twojego konta: token, nazwę i zdjęcie konta oraz subskrypcję wiadomości.
  3. Poproś o usunięcie danych w tym samym miejscu ustawień Facebooka albo Instagrama. Dostaniesz kod potwierdzenia, a stan prośby sprawdzisz na tej stronie. Z wykonanej prośby zostaje tylko ślad: data, kod, kanał i zabezpieczony skrót identyfikatora, bez samego identyfikatora.

Rozmowy z klientami należą do firmy, która korzysta z usely, bo to ona jest administratorem ich danych. Firma może je usunąć w Wiadomościach, a usely usuwa je automatycznie 30 dni od rozpoczęcia rozmowy. Jeśli pisałeś do firmy na Messengerze albo Instagramie i chcesz usunięcia swoich wiadomości, napisz do tej firmy albo do nas na privacy@usely.io.

Jeśli chcesz, żebyśmy usunęli również dane pobrane wcześniej (także z WhatsAppa), a nie masz już dostępu do panelu, napisz na privacy@usely.io i podaj nazwę strony, konta lub numer telefonu. Usuniemy je niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 30 dni, i potwierdzimy to e-mailem.

3. Masz Konto klienta usely

Napisz na privacy@usely.io z adresu e-mail przypisanego do konta, z tematem „Usunięcie konta”. Usuniemy konto wraz z danymi logowania, zgodami, poleceniami i ustawieniami niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 30 dni, i potwierdzimy to e-mailem. Listę ostatnio oglądanych firm usuniesz sam, czyszcząc dane strony w przeglądarce.

Dane Twoich wizyt, zakupów i rozmów z konkretną firmą należą do tej firmy. Możesz poprosić ją o ich usunięcie, a my pomożemy jej to zrobić.

4. Rozmawiałeś z asystentem AI firmy

Rozmowy z asystentem usuwamy automatycznie 30 dni od ich rozpoczęcia. Jeśli chcesz usunąć rozmowę wcześniej, napisz do firmy, z którą rozmawiałeś, albo do nas na privacy@usely.io, podając nazwę firmy, miejsce rozmowy (strona internetowa, Messenger, Instagram), przybliżoną datę rozmowy i adres e-mail lub telefon, jeśli podałeś je w rozmowie. Rozmowę i podane w niej dane kontaktowe usuniemy niezwłocznie, zwykle w ciągu kilku dni roboczych od potwierdzenia, że rozmowa dotyczy Ciebie.

Ostatnią rozmowę czat zapamiętuje też w Twojej przeglądarce na 7 dni od ostatniej wizyty, żeby nie zaczynała się od nowa na kolejnej podstronie. Usuniesz ją, czyszcząc dane strony w przeglądarce.

5. Uruchomiłeś demo bez zakładania konta

Demo przygotowane na podstawie Twojej strony działa przez 7 dni. Jeśli nie przejmiesz go, zakładając konto, usuwamy je automatycznie 30 dni od utworzenia, razem z odczytanymi treściami i rozmowami. Jeśli chcesz usunąć je wcześniej, napisz na privacy@usely.io i podaj adres strony, dla której powstało.

6. Inne sprawy

W każdej innej sprawie napisz na privacy@usely.io z tematem „Usunięcie danych”. Odpowiemy w ciągu miesiąca. Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości, żeby nie usunąć danych na żądanie osoby nieuprawnionej.

Czego nie usuwamy od razu

Niektóre dane musimy przechowywać dłużej, np. faktury (5 lat na podstawie przepisów podatkowych) albo dane potrzebne do obrony przed roszczeniami do czasu ich przedawnienia. Przechowujemy je wtedy tylko w tym celu.

Data deletion (English)

usely is a brand of NANEI Sp. z o.o. (ul. Zamkowa 3A, 43-400 Cieszyn, Poland), the controller of this data. If you connected a Facebook Page or an Instagram professional account to usely, we store an encrypted access token, the Page or account name, username and profile picture, and the Meta ID of the person who connected it. Conversations with people who message the business are stored on behalf of that business.

You can delete this data in three ways: disconnect the account in the usely dashboard (Channels → Messenger or Instagram → Disconnect), remove the usely app in your Facebook or Instagram settings (Apps and websites), or send a data deletion request from those settings. We then delete the stored access token, the account name, username and profile picture, and stop receiving messages. Use the confirmation code from your request to check its status on this page. Conversations belong to the business using usely and are deleted automatically 30 days after they start. For anything else, email privacy@usely.io and we will respond within one month.

NANEI Sp. z o.o., ul. Zamkowa 3A, 43-400 Cieszyn
KRS 0000762994, NIP 5482712367, REGON 382065124