Równomierne rezerwacje (round-robin) w salonie
Pokażemy na konkretnym przykładzie, jak strategia Równomiernie rozkłada rezerwacje po zespole, tak żeby nikt nie był przeciążony, a nowe osoby od razu wchodziły do rotacji.
Sytuacja
Salon fryzjerski. Konfigurujesz usługę Strzyżenie:
- Czas trwania: 30 minut.
- Obsada, w tej kolejności:
- Strategia przydziału: Równomiernie.
- Wszyscy pracują cały dzień, na start nikt nie ma jeszcze żadnej rezerwacji tej usługi.
Klienci rezerwują przez Twoją stronę i nie wybierają konkretnej osoby, więc o wykonawcy decyduje kalendarz.
Kolejne rezerwacje
Każdy klient wybiera inną godzinę, więc wszyscy pozostają wolni. To czysta rotacja: kalendarz za każdym razem wybiera osobę, która najdawniej dostała rezerwację, a osoba bez historii ma pierwszeństwo.
| # | Rezerwacja | Kto dostaje | Dlaczego |
|---|---|---|---|
| 1 | 10:00, Kasia | Ala | Nikt nie ma historii, więc wygrywa pierwsza z obsady. |
| 2 | 10:30, Marek | Bartek | Ala ma już rezerwację. Bartek jest pierwszy bez historii. |
| 3 | 11:00, Zosia | Celina | Jedyna, która jeszcze nic nie dostała. |
| 4 | 11:30, Piotr | Ala | Wszyscy mają już historię. Ala rezerwowała najdawniej. |
| 5 | 12:00, Ewa | Bartek | Teraz to Bartek nie dostał rezerwacji najdłużej. |
| 6 | 12:30, Jan | Celina | Kolej wraca do Celiny. |
Efekt to równy rytm Ala, Bartek, Celina, Ala, Bartek, Celina. Obciążenie rozkłada się po zespole samo.
Wariant: najstarsza osoba jest zajęta
Załóżmy, że kolej wypada na Alę, ale Ala ma już wizytę o tej godzinie. Kalendarz bierze pod uwagę tylko osoby realnie wolne, więc pomija Alę i wybiera najdawniej rezerwującą spośród wolnych, czyli w tym układzie Bartka. Rotacja dopasowuje się do rzeczywistej dostępności.
Wariant: wizyta zostaje odwołana
Powiedzmy, że Celina miała dziś rezerwację, ale klient ją odwołał. Odwołane wizyty nie liczą się do historii, więc przy kolejnym przydziale Celina znów uchodzi za „dawno nierezerwującą” i wraca na początek kolejki. Dzięki temu odwołania nie psują sprawiedliwego bilansu.
Jak to ustawić u siebie
- Otwórz usługę i przejdź do sekcji Kto wykonuje.
- Zaznacz osoby, które mają wykonywać usługę. Ustaw je w kolejności, która ma rozstrzygać remisy.
- W strategii przydziału wybierz Równomiernie.
- Zapisz. Od tej pory nowe rezerwacje bez wskazanej osoby będą się rozkładać po zespole.
